Jaką dietę mogę wybrać?
W naszej ofercie znajdziecie 14 rodzajów diet oraz post warzywno-owocowy, Zdrową terapię sokową oraz Koktajle sokowe Detoks:
Dieta Standard (1000 kcal, 1200 kcal, 1500 kcal, 1800 kcal, 2000 kcal, 2300 kcal);
Lunch Box (1200 kcal);
Dieta Wegetariańska (1000 kcal, 1200 kcal, 1500 kcal, 1800 kcal, 2000 kcal, 2300 kcal);
Dieta bez ryb i owoców morza (1000 kcal, 1200 kcal, 1500 kcal, 1800 kcal, 2000 kcal, 2300 kcal);
Dieta Odnova (1000 kcal, 1200 kcal, 1500 kcal, 1800 kcal, 2000 kcal, 2300 kcal);
Dieta bezglutenowa (1000 kcal, 1200 kcal, 1500 kcal, 1800 kcal, 2000 kcal, 2300 kcal);
Dieta bez laktozy (1000 kcal, 1200 kcal, 1500 kcal, 1800 kcal, 2000 kcal, 2300 kcal);
Dieta bez glutenu i bez laktozy (1000 kcal, 1200 kcal, 1500 kcal, 1800 kcal, 2000 kcal, 2300 kcal);
Dieta Active (2000 kcal, 2500 kcal, 3000 kcal, 3500 kcal, 4000 kcal);
Dieta o niskimi indeksie glikemicznym (1000 kcal, 1200 kcal, 1500 kcal, 1800 kcal, 2000 kcal, 2300 kcal);
Dieta ketogeniczna (1500 kcal, 2000 kcal, 2500 kcal, 3000 kcal);
Dieta Sirtfood (Adele);
Post warzywno-owocowy;
Dieta wyprowadzająca z postu warzywno-owocowego (I tydzien);
Koktajl Detox 3 dniowy;
Koktajl Detox 1 dniowy;
Zdrowa terapia sokowa.
Szczegółowe informacje o poszczególnych dietach znajdziesz na stronie: https://www.dietering.com/diety/
Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie możesz złożyć:
- przez stronę internetową
dietering.com/diety,
- logując się na panel klienta za pośrednictwem strony dietering.com ZALOGUJ SIĘ,
- korzystając z aplikacji podstrony ZAMÓW, lub kontaktując się z nami mailowo (zamowienia@dietering.com) lub
- telefonicznie 537 444 030.
Nasze Biuro Obsługi Klienta obsługuje zamówienia od poniedziałku do piątku w godzinach 07:00-18:00, a także w sobotę między godz. 07:00 a 14:00.
W przypadku dni świątecznych, o godzinach dostępności BOK informujemy na naszej stronie internetowej i/lub mediach społecznościowych.
Jak mogę opłacić zamówienie?
Zamówienie możesz opłacić za pośrednictwem płatności internetowych TPay (w tym: BLIK, dotpay, PayU, natychmiastowy przelew bankowy, płatność kartą) lub przelewem tradycyjnym. W aplikacji mobilnej możesz skorzystać z opcji szybkiej płatności TPay (zapłaty ze środków zapisanych na koncie karty płatniczej). Akceptujemy płatności gotówką przy odbiorze na terenie małopolski i podkarpacia (konieczne wcześniejsze ustalenie).
Jeżeli istnieje ryzyko, że przelew nie zaksięguje się w odpowiednim czasie, wyślij potwierdzenie mailem na adres e-mail BOK (zamowienia@dietering.com). W tytule wiadomości należy podać numer zamówienia.
Aby Biuro Obsługi Klienta mogło potwierdzić płatność, wyślij potwierdzenie przelewu (do godz. 14:00 dnia poprzedzającego dostawę, a w przypadku dostawy poniedziałkowej do soboty do godz. 14:00. Potwierdzenie musi zawierać: numer zamówienia w tytule przelewu, a także nazwę banku, dane nadawcy, numer rachunku nadawcy, numer rachunku odbiorcy, datę księgowania i kwotę przelewu oraz status płatności jako wykonany. Dział BOK może nie zaakceptować Twojego potwierdzenia jeśli będzie miał wątpliwość w zakresie poprawności dokumentu. Wtedy musisz poczekać do czasu zaksięgowania się Twojego przelewu.
Na jaki okres mogę zamówić dietę?
Dietę możesz zamówić na dowolną liczbę dni, od 1 aż do 99 dni. Przy zamówieniu możesz zdecydować, czy chcesz otrzymywać dietę w weekendy, czy nie. Pamiętaj, że im dłuższe zamówienie wybierzesz, tym koszt diety za dzień maleje.
Czy mogę zamówić pojedynczy posiłek?
Dostarczamy zestaw 5 posiłków na cały dzień (3 posiłki w przypadku Lunch Box, 4 posiłki w przypadku Diety Ketogenicznej i 6 soków w przypadku Terapii sokowej).
Jak dostarczane są posiłki?
Nasze diety dowozimy od poniedziałku do soboty w specjalnie do tego przystosowanych autochłodniach, co gwarantuje zachowanie ciągu chłodniczego. W ten sposób, stale utrzymana temperatura zapewnia odpowiednią jakość, świeżość posiłków oraz gotowość do spożycia aż do 5 dni.
Gdzie mogę odebrać posiłki?
Wszystkie diety dostarczamy we wskazane przez Ciebie miejsce w lokalizacji będącej w obszarze dostaw Dietering.com. Oferujemy również możliwość zabezpieczonych dostaw do paczkomatów InPost, dostawę kurierem DPD oraz odbiór zestawów na wybranych stacjach bp. Listę dostępnych urządzeń oraz punktów odbioru bp można sprawdzić kontaktując się z naszym BOK.
W które dni realizowane są dostawy?
Zamówienia dostarczamy 6 dni w tygodniu, od poniedziałku do soboty. Zamówienia weekendowe dostarczamy w sobotę - otrzymasz catering na sobotę oraz na niedzielę. Diety w strefie dowozu Dietering.com dostarczane są od poniedziałku do piątku oraz niedziele.
Zamówienia do paczkomatów InPost, kurierem DPD oraz stacji bp odbywają się na takich samych zasadach – regularne dostawy są możliwe 6 dni w tygodniu, a zamówienia weekendowe pojawią się w punkcie odbioru w sobotę. W przypadku dostawy do paczkomatu, w jednej skrytce znajdziesz zamówienie na sobotę i niedzielę.
W miastach poza strefą dowozu naszego cateringu, diety dowożone są od wtorku do piątku za wyjątkiem świąt i dnia po świętach za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
Jak zamówić dietę do paczkomatu lub dostawą kurierem?
Podczas składania zamówienia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta i podaj szczegóły zamówienia (dane osobowe, rodzaj diety, termin dostawy, miejsce dostawy/ odbioru). Po przyjęciu zamówienia otrzymasz od nas link do szybkiej płatności on-line lub możesz zapłacić przelewem tradycyjnym. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, w dniu dostawy otrzymasz kod odbioru, dzięki któremu otworzysz skrytkę w wybranym wcześniej urządzeniu.
Jak odebrać dietę z paczkomatu InPost?
Udaj się do wybranego wcześniej paczkomatu i podaj na ekranie numer telefonu wskazany podczas składania zamówienia oraz kod odbioru (6 cyfr), zamieszczony w wiadomości SMS bądź e-mail. Smacznego!
W jakich godzinach dostarczany jest catering?
Dowozy diet realizujemy w godzinach nocnych i porannych, od godz. 2:00 do 8:00 - w zależności od wybranego regionu.
Więcej informacji znajdziesz na stronie https://www.dietering.com/miasto/
Jaka jest strefa dowozu Dietering.com?
Dostarczamy diety do ponad 5000 miejscowości w Polsce. Lista z dokładną strefą dowozu dostępna jest w zakładce Strefy dostaw. Jeśli masz wątpliwości, czy dowozimy catering do Twojej miejscowości skontaktuj się z naszym działem logistyki.
Czy mogę wstrzymać dostawy w trakcie zamówienia np. na okres urlopu lub delegacji?
Tak, możesz wstrzymać dostawę cateringu, bez ograniczenia czasowego. Wstrzymane dni nie przepadają, a dieta automatycznie wydłuży się o liczbę dni, na które została wstrzymana. W celu wstrzymania diety skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta co najmniej 2 dni robocze przed planowaną dostawą.
Czy mogę zmienić dietę w trakcie trwania zamówienia?
Tak, możesz zmienić dietę na dowolną z naszej oferty, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta mailowo lub telefonicznie.
Zmiana diety na droższą wiąże się z dopłatą, natomiast jeśli cena nowego zestawu jest niższa od obecnie zamawianego, różnica nie podlega zwrotowi. Aby zmiany mogły zostać uwzględnione już następnego dnia, musisz zgłosić je do godz. 8:00.
Czy mogę zmienić adres na trwającym zamówieniu?
Tak, w przypadku trwającego zamówienia możesz dokonać zmian takich jak: zmiana adresu dostawy czy preferowanych godzin dostawy. Aby zmiany mogły zostać uwzględnione już następnego dnia, musisz zgłosić je do godz. 8:00 dnia poprzedzającego dostawę.
Czy mogę zrezygnować z zamówienia w trakcie jego trwania?
Tak, możesz zrezygnować z zamówienia bez podawania przyczyny, wówczas dokonywany jest zwrot należności za niewykorzystane posiłki zgodnie z cennikiem dla okresu zrealizowanego zamówienia. Zgodnie z Regulaminem Dietering.com, pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 10% całości zamówienia.
W celu anulacji zamówienia skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta co najmniej na 2 dni przed planowaną dostawą.
Czy mogę wypróbować dietę, zanim zamówię ją na dłuższy okres?
Tak. W tym celu możesz zamówić dowolną dietę na jeden dzień w cenie już od 54,99 zł. Promocja przysługuje tylko raz i nie dotyczy Lunch Box'a, Koktajl Detox oraz postu warzywno-owocowego. Więcej szczegółów znajdziesz w zakładce: https://zamow.dietering.com/index.php/zamowienie/#/
Jak zamówić dietę testową?
Aby zamówić dietę testową, przejdź do formularza zamówień na stronie WWW lub skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Przechodząc poszczególne kroki składania zamówienia: wybierz miasto, wybierz dietę, kaloryczność lub wariant, czas dostawy i „Zamówienie testowe”. Można zamówić każdą dietę o dowolnej kaloryczności, z wyłączeniem Lunch Box'a, Koktajl Detox oraz Postów warzywno-owocowych. Dietę testową można zamówić tylko raz.
Jak mam dobrać odpowiednią wartość kaloryczną diety?
Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze diety lub jej kaloryczności, zachęcamy do darmowych konsultacji z naszymi dietetykami. Z przyjemnością odpowiedzą na wszystkie pytania dotyczące odżywiania i pomogą dobrać zestaw dopasowany do Twoich potrzeb. Zapraszamy do kontaktu mailowego (dietetyk@dietering.com) i telefonicznego (+48 534 777 126) od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00 oraz w soboty między 8:00 a 14:00.
Gdzie mogę znaleźć menu?
Menu, wraz z dokładnym oznaczeniem alergenów i składników, znajdziesz na stronie https://www.dietering.com/menu/ w zakładce Menu.
Jak mogę sprawdzić, jakie składniki zostały użyte do przygotowania moich posiłków?
Składniki wszystkich posiłków znajdują się w zakładce Menu, po wybraniu diety. Wystarczy kliknąć w link: https://www.dietering.com/menu/
Gdzie znajdę informację na temat alergenów?
Informacje o alergenach umieszczane są na bieżąco w menu, pod opisami posiłków. Oznaczenie w formie cyfr wraz z legendą, znajdziesz na dole zakładki Menu.
O jakich godzinach jeść poszczególne posiłki?
Dietetycy zalecają, aby jeść posiłki według sugerowanej kolejności. Śniadanie zjedz maksymalnie do godziny po przebudzeniu, kolejne posiłki w regularnych odstępach czasu (co 3-4 godziny), natomiast kolacja powinna być zjedzona maksymalnie na 2-3 godziny przed snem. W razie pytań zachęcamy do kontaktu (dietetyk@dietering.com, +48 534 777 126).
Czy można zmienić kolejność spożywania dań?
Zalecamy spożywanie posiłków w sugerowanej kolejności (śniadanie, II śniadanie, obiad, podwieczorek, kolacja). Jeśli jednak chcesz zamienić pomiędzy sobą posiłki, zalecamy by zrobić to tak, aby 70% całodziennej podaży energii zostało spożyte do godzin popołudniowych (około godziny 16:00), a 30% energii w drugiej połowie dnia.
Nie zalecamy szczególnie spożywania obiadu w porze kolacji oraz dań zawierających łatwo przyswajalne węglowodany w godzinach wieczornych (takich jak np. owoce, ciasta, desery).
Ile kcal ma mój posiłek?
Posiłki mają zazwyczaj stałą kaloryczność każdego dnia. Szczegółowe informacje o kaloryczności posiłku znajdziesz na etykiecie, którą opatrzone jest Twoje danie. Na każdej etykiecie podane są składniki, wartość energetyczna w kJ i kcal oraz wartości odżywcze w ilościach gramowych.
Które posiłki należy podgrzewać?
Posiłkiem, który zasadniczo powinien być podgrzany jest obiad. Pozostałe dania, w zależności od Twoich preferencji smakowych, mogą być spożywane na ciepło lub zimno. Odradzamy jedynie podgrzewania posiłków zawierających surowe warzywa i owoce oraz nabiał.
Jak podgrzać posiłek?
Posiłki można podgrzewać w pudełkach w kuchence mikrofalowej po uchyleniu foli lub w piekarniku – po wcześniejszym przełożeniu posiłku na talerz. Dania podgrzewane na talerzu w mikrofalówce najlepiej przykryć innym talerzem, wtedy zachowują najwięcej walorów smakowych.
Jakie informacje znajdę na etykiecie posiłku?
Każde danie jest opatrzone etykietą, na której znajduje się informacja dotycząca typu diety i jej kaloryczności, rodzaju posiłku, nazwy potrawy oraz jej wartości energetycznej i odżywczej (zawartość białka, tłuszczy i węglowodanów) a także data przygotowania posiłku i terminu przydatności do spożycia. Na każdej etykiecie widnieje także wzmianka odnosząca się do sposobu przechowywania dania. W przypadku, gdy posiłek składa się z kilku opakowań, jedno z nich oznaczone jest szczegółową etykietą, natomiast pozostałe zawierają jedynie informację o rodzaju posiłku.
Czy można skonsultować się z dietetykiem?
Tak. Nasi dietetycy odpowiadają na pytania dotyczące zdrowego odżywiania, pomagają dobrać dietę i jej kaloryczność. Konsultacje możliwe są od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00 oraz w soboty od 8:00-14:00 mailowo: dietetyk@dietering.com lub telefonicznie: +48 534 777 126.
Istnieje możliwość indywidualnego spotkania i analizy składu ciała - w naszym Centrum Dietetycznym – Dietering w Nowym Sączu od poniedziałku do piątku w godz. 10:00-19:00 przy ul. Jagiellońskiej 22.
Posiadam kod rabatowy. Jak mogę go wykorzystać?
Aby wykorzystać kod rabatowy dodaj wybraną dietę do koszyka, a następnie wpisz kod rabatowy na stronie internetowej w panelu Klienta. Kwota, która wyświetli się w podsumowaniu będzie ceną za dietę po rabacie.
Otrzymałem voucher na dietę. Jak go wykorzystać?
Złóż zamówienie na wybraną dietę drogą mailową lub skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. W mailu załącz skan vouchera.
Czy można domówić sztućce?
Tak. Jeśli chcesz otrzymać sztućce do danej dostawy lub stale przy każdej dostawie, możesz w panelu Klienta wybrać dodatki w postaci sztućców lub możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Do jakiego pojemnika na odpady mam wyrzucić pudełka, sztućce, słomki i torby?
Zalecany sposób utylizacji opakowań związany jest z wykorzystanym materiałem do produkcji opakowań, w przypadku pudełek i sztućców jest to plastik, wyrzucany do oznaczonego specjalnie pojemnika.
Jak mogę zgłosić reklamację?
Dopełniamy wszelkich starań, aby obsługa Klientów, jakość i smak posiłków w naszych zestawach były na najwyższym poziomie. Jeśli jednak masz zastrzeżenia, napisz maila na adres: zamowienia@dietering.com. W tytule umieść numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja i dołącz fotografię, która to potwierdzi.
Czy można zamówić dietę dla kogoś innego, np. w formie prezentu?
Tak. Możesz zakupić u nas dietę dla kogoś bliskiego, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta lub wypełniając formularz zamówienia na podstronie zamówienia.
Czy jest program lojalnościowy?
Tak, jest dostępny program lojalnościowy dla Klientów na stronie https://dietering.com/ w zakładce ZALOGUJ.
Co mi daje program lojalnościowy?
Program lojalnościowy umożliwia zbieranie punktów lojalnościowych, które można wykorzystać w dowolnym czasie, przez co kwota za zamówienie ulega obniżeniu o ilość posiadanych na koncie punktów. Dodatkowo program zapewnia opcję szybkiego złożenia zamówienia na wybrane diety oraz nanoszenie zmian w terminach i odraczaniu dostaw. Program lojalnościowy daje też możliwość zamiany niewykorzystanych dni diety na Voucher, który można wykorzystać w dowolnym terminie oraz umożliwia wygenerowanie indywidualnego kodu rabatowego, który daje zniżkę zarówno obdarowanemu jak i generującemu kod.
https://dietering.com/faq